Глава 8. Создание карты процесса

Создание карты процесса Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса — это карта процесса. Карта позволяет команде увидеть все части процесса и насколько эти части соответствуют друг другу, а также слабые стороны и излишние сложности в процессе наряду с сильными сторонами, которые нужно сохранить в новом процессе. Карта процесса также позволяет команде разрабатывать различные альтернативы существующему процессу и сравнивать их, решая, какую из них выбрать. Разработанные программные пакеты для моделирования процессов на ЭВМ позволяют вводить и изменять ключевые параметры в разрабатываемые процессы для выявления возможных узких мест или для наглядного представления объема работы, требуемого для достижения этих параметров. В этой главе мы рассмотрим метод создания схем сложных процессов. Метод позволяет устранить некоторые слабые стороны представления процессов в виде алгоритмических схем и позволяет команде планировать, какие части процесса будут подвергнуты реинжинирингу, а какие части можно улучшить менее радикальными средствами.

Создание схемы (цепочка процессов, управляемой событиями)

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Рисовать или не рисовать схемы бизнес-процессов – вопрос, вызывающий немало дискуссий. Однако мы уверены в том, что схемы действительно.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы: Каким документом завершается рабочий цикл, чтобы его можно было начать сначала?

Язык нотаций: как объяснять сложные процессы с помощью блок-схем

Корпоративный портал" разных редакций входят два модуля, обеспечивающих коллективную работу с документами в рамках этого продукта: Модуль Документооборот предназначен для организации последовательной обработки статических страниц, а также динамической составляющей сайта. Входит во все редакции. Модуль Бизнес-процессы предназначен для организации как последовательной обработки элементов инфоблоков отдельный линейный процесс с ограничением по времени , так и для создания статусных схем сложных статусных процессов с неопределенным периодом действия.

После запуска бизнес-процесса начинается его выполнение по указанной схеме маршрута. В точках с типом «Действие» производится выдача задач.

Однако, меня приятно удивил тот факт, что не настолько он и беднее. Рассмотрим две подобных друг другу системы: Здесь есть почти всё, к чему мы привыкли: Очень богатый выбор стенсилов, с которыми можно работать. Богатые возможности текстового форматирования. Текст можно написать одним из пяти шрифтов: Размер шрифта можно менять в диапазоне от 6 до 60 пунктов.

Комментарии

Так как компания уже работала в Управление торговлей и нужна была ещё система, встроили в УТ продукт Корп, в котором есть возможность настраивать бизнес-процессы в пользовательском режиме, используя механизм блок-схем. В системе есть отчетность, позволяющая видеть просроченные этапы и на каком этапе находится каждый процесс. Блок в 1С:

Например, в случае создания бизнес-процесса обработки жалоб: если клиент доволен решением проблемы, то завершение процесса.

При таком подходе, легче выстроить внутренние этапы. Примеры границ процесса, начало и конец: В работе компании, в основном, конечным пунктом является заключение сделки, сдача проекта, продажа. Подобные схемы, включают в себя логическую последовательность, а также технические понятия. Основные блоки Этот этап в построении механизма, включает в себя отдельные операции. Вместе, это схема, которая приводит от начала до конца. Основной блок, это наиболее легкий план всех деталей проекта.

Далее, идут блоки сложнее, которые включают в себя другие этапы, начиная от разработки, заканчивая производством. Актуальность подобных схем Такой подход, довольно качественно сможет отобразить суть бизнеса. Лучше всего, такие схемы, формировать вместе с бизнес-планом. По своей сущности, они напоминают логические диаграммы. В последних, выстраивается иерархическая структура, а каждый ее элемент раскладывается на составляющие. Такое метод, помогает обработать даже самый маленький фактор.

Блок-схемы бизнес процессов, какая программа удобна, где взять?

Бизнес-процессы является программным продуктом для платформы 1С: Он позволяет автоматизировать бизнес-процессы на предприятии. В отличие от бизнес-процессов, встроенных в систему 1С: Предприятие 8, позволяющим автоматизировать бизнес-процессы на предприятии. Механизм программы позволяет описывать, создавать и управлять выполнением бизнес-процессов для прикладных решений. Целью этой программы является автоматизация построения цепочек из разных операций, выполнение которых направлено на прохождение некоего технологического процесса, процесса документооборота и т.

Создание схемы бизнес-процессов по согласованию документов на базе 1С: CRM КОРП - мы создаем системы для повышения эффективности работы!.

Выполнять все последующие операции может только пользователь, имеющий права администратора в . Настраивать будем русифицированную версию . Попадаем в раздел статусов, которые могут нами использоваться в бизнес-процессах запросов. Определяемся, какие статусы нам нужны и добавляем их. Если вы не знаете какие статусы вам нужны, то возьмите список статусов из статьи Описание статусов и бизнес-процессов , также в указанной статье вы можете узнать о категориях статусов и что они обозначают.

Открыто, Тестировать, Сделать и т. Создание бизнес-процесса Создав необходимое нам количество статусов, перейдём к созданию бизнес-процесса, который будем собирать из созданных статусов. Вписываем в открывшееся окно название латиницей и описание любой язык: Откроется окно, имеющее только один начальный статус: Нам необходимо добавить все статусы, по которым запросы будут перемещаться.

В открывшемся окне заполняем данные: Подробнее об экране поговорим дальше, когда будем описывать заполнение Решения. не позволяет добавлять несколько переходов с одним и тем же названием.

Программа составления карт процессов

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с ?

Репин, февраль г. В данной статье мы остановимся на особенностях создания корректных схем бизнес-процессов. Неопытные бизнес-аналитики .

Анатоль Франс Особенности создания корректных схем бизнес-процессов Репин, февраль г. В данной статье мы остановимся на особенностях создания корректных схем бизнес-процессов. Неопытные бизнес-аналитики или просто специалисты подразделений, привлеченные к работам по описанию процессов, подчас"рисуют" такие схемы, которые никуда не годятся. Конечно, только после получения нужной квалификации и опыта качество графических схем становится более или менее приемлемым.

Но есть несколько аспектов, учет которых позволит даже неопытным в части описания процессов сотрудникам разрабатывать схемы приемлемого качества. Корректное определение границ процесса Для успешного описания процесса, прежде всего, необходимо корректно определить его границы. Когда пренебрегают этим простым правилом, в результате описания получают совершенно не то, что изначально планировали. При внимательном изучении содержания схемы и сравнения с её названием оказывается, что для описания выбрали один объект судя по названию , а"рисовали" потом совершенно другой.

Не были четко определены границы процесса, и по ходу формирования схемы процесс"ушел" совершенно не туда, куда надо. Привязка к системе процессов В предыдущем случае мы говорили о том, что процесс"ушел не туда". Еще одной из причин такой ситуации является отсутствие системного видения бизнес-процессов организации. Если иерархического справочника процессов нет, то при попытке описать какой-то процесс, скорее всего, возникнет ситуация"захвата" областей из других процессов и т.

Далее следуют малопродуктивные споры, как провести границы.

Система для моделирования процессов в нотации

Для большей наглядности можно также указать сроки выполнения процедур. Каждая процедура бизнес-процесса изображается отдельным элементом или группой элементов. Название процедуры — короткая и отражающая ее сущность фраза, например: Входящая информация — любая внешняя или внутренняя информация, на основании которой строится работа в ходе процедуры.

Поэтому нотацию я рассматриваю шире — как методику создания схем бизнес-процессов с использованием принятой системы условных обозначений.

Глава 16 Схемные решения в бизнесе При открытии новых направлений бизнеса, реструктуризации и анализа существующих, специалисты бизнесмены, финансисты, юристы прежде чем принять какое-либо решение, рисуют на бумаге или доске схемы. На этих схемах обязательно присутствуют стрелки - показывающие последовательность и направление движения материальных и финансовых потоков, а также различные"квадратики" - определенные этапы прохождения этими потоками каких-то узловых пунктов, без прохождения которых движение потоков далее не представляется возможным в силу каких-то обстоятельств.

В качестве квадратиков могут быть различные организации, с которыми предприятие по роду своей деятельности вступает в контакты: Прохождение каждого"квадратика", как правило, связано с потерями или приобретением каких-либо материальных или финансовых ресурсов. Стрелки, соединяющие эти квадратики, кроме последовательности и направления движения материальных и финансовых потоков, связаны с потерей определенных временных ресурсов. Это могут быть минуты и месяцы, в зависимости от специфики бизнеса.

Иногда, нарисованные стрелки, связаны и с потерей финансовых и материальных ресурсов, например, транспортировка продукции.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?